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Informations pratiques

Retours et remboursement

Besoin de procéder à un retour ? Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre achat.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace personnel, demandez un retour via votre historique de commande. Ensuite, rendez-vous dans votre espace de gestion des retours. Imprimez alors votre bon de retour et placez-le dans votre colis. 

Vous devrez ensuite nous renvoyer vos achats, en colis suivi, à l’adresse suivante : Stajvelo, Le Triton, 5 rue du Gabian, 98000 Monaco.

L’intégrité substantielle des marchandises renvoyées est une condition essentielle au remboursement. Votre remboursement sera crédité via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat à compter de la réception des marchandises.

Le droit de retour et de remboursement nécessite que les marchandises soient intactes, neuves, étiquetées et non utilisées.

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Contactez notre service clientèle en écrivant à service clients.

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