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Conditions générales de vente

1.siège social et coordonnées du vendeur

Stajvelo /5 rue du Gabian /Le triton /Bloc C /MC 98000 Monaco

TVA : FR15000135219

Tél. : +377 99 99 75 15

e-mail : info@stajvelo.com 

2.coordonnées bancaires

IBAN : MC80 3000 2032 6000 0007 0945 Q26
BIC : CRLYMCM1 

3.objet

Les produits présentés sur le site Stajvelo peuvent être commandés directement sur le site Stajvelo, par email à l’adresse info@stajvelo.com ou par téléphone
+ 377 99 99 15 75. 

Les présentes conditions générales de vente régissent tout achat de produits Stajvelo, quel que soit le canal par lequel l’achat a été réalisé.
La boutique en ligne vous offre la possibilité de configurer votre vélo Stajvelo conformément à vos envies et à vos besoins à l'aide du configurateur, et de passer une commande ferme. Vous pouvez également commander un large éventail d'accessoires. Les vélos sont vendus pré-montés et accompagnés de leur manuel d’utilisation. L’assemblage final tel que spécifié dans le manuel d’utilisation ainsi que l'inspection relèvent de la responsabilité de l'acheteur. Les manuels d’utilisation peuvent également être consultés sur le site Internet de Stajvelo à l'adresse suivante : www.stajvelo.com. Toutes les pièces de rechange ainsi que tous les accessoires doivent être installés par un spécialiste qualifié, conformément aux spécifications de Stajvelo. Stajvelo ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par un mauvais montage ou une mauvaise installation. Les vélos Stajvelo sont conformes à la législation et aux normes applicables dans l'UE.

4.prix

Le prix du produit est indiqué sur le site internet à côté de la description du produit lui-même. Les prix sont des prix TTC et hors frais de livraison qui restent à la charge du client.
Sauf conditions de paiement différentes contenues dans le devis ou l’offre commerciale émanant de Stajvelo, les conditions de paiement sont un règlement total du prix à la passation de votre commande.
Toute expédition sera conditionnée au paiement intégral du prix d’achat. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison du (des) produit(s) et seront ajoutés au montant de vos achats. Ces frais supplémentaires sont clairement affichés et inclus dans le total de votre commande.
Stajvelo se réserve le droit de modifier le prix d'un produit ainsi que de réactualiser les frais d'expédition à tout moment et sans préavis. Les prix seront alors immédiatement mis à jour sur le site de Stajvelo.

5.commandes/contrat d'achat

Les commandes effectuées sur le site www.stajvelo.com devront être confirmées par Stajvelo pour qu’elles deviennent un engagement de livraison. Une confirmation de la réception de votre commande sera automatiquement envoyée au moment de sa passation, elle ne constituera toutefois pas une acceptation de votre commande
Vous recevrez dans les dix (10) jours à compter de la réception de la commande un email de confirmation de commande, totale ou partielle, ainsi que le délai de livraison associé. Cette confirmation de commande définit le bon de commande en vigueur.
Toute commande vaut acceptation des prix ainsi que des caractéristiques techniques des produits commandés ainsi que des présentes conditions générales. Pour toute information, veuillez contacter le service client de Stajvelo directement à l'adresse e-mail suivante : customerservice@stajvelo.com.

6.livraison et paiement

Les produits seront généralement expédiés dans un délai de trente (30) jours à réception du paiement intégral.
L’acheteur est tenu de vérifier l'état du (ou des) produit(s) à la livraison et de signaler par écrit au transporteur, sur le bon de livraison, tous les dommages constatés. Il doit également informer Stajvelo dans un délai de soixante-douze (72) heures max. Passé ce délai, la livraison et les produits sont réputés conformes.
Stajvelo ne peut, le cas échéant, être tenu responsable de tout retard ou de toute non-livraison dû à l’indisponibilité du client pour réceptionner les produits, à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail et le produit sera expédié dans les meilleurs délais après la cessation des circonstances ayant engendrées ledit retard. Le paiement peut être effectué au moyen de l'une des méthodes indiquées sur le site Internet : carte de crédit, virement bancaire ou PayPal. Pour les livraisons effectuées hors de l’Union Européenne, l’acheteur sera considéré comme l’importateur du produit. Tous droits, taxes à l'importation ou frais supplémentaires de dédouanement seront à sa charge exclusive.

7.document d'expédition/récépissé

Vous recevrez un bordereau d’envoi indiquant toutes les informations relatives à la commande. Il est important de conserver ce document, qui représente votre preuve de propriété notamment, pour tout problème ultérieur lié à la garantie ou toute réclamation, ainsi que pour l'assurance au cas où votre vélo serait perdu ou volé. 

8.politique en matière de retours et de remboursements

Si vous avez acheté un ou plusieurs produit(s) pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de retrait du contrat de vente et retourner le produit, vous avez le droit d'annuler la commande par écrit, sauf pour les produits personnalisés, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, sans pénalité et sans avoir à fournir de justification. Les coûts liés au retour des marchandises seront à votre charge exclusive.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné à l’adresse du siège social de Stajvelo, dans un délai de quatorze (14) jours max. à compter de l’exercice dudit droit, non utilisé, précautionneusement protégé dans son emballage d'origine et complet (accessoires, notice...), accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture. Tout produit qui serait retourné endommagé donnerait lieu à un remboursement partiel destiné à couvrir les remises en état rendues nécessaires. En cas de vente à un professionnel, une fois confirmée par Stajvelo, toute commande devient ferme et engage définitivement l’acheteur qui restera en tout état de cause redevable du paiement de l’intégralité du prix de la commande.

9.garantie des produits

Sauf conditions de garantie différentes contenues dans le devis ou l’offre émanant de Stajvelo, les vélos Stajvelo sont garantis pendant deux (2) ans à compter de leur livraison, en dehors des pièces d’usure qu’il convient de remplacer tel que préconisé dans le manuel d’utilisation. La garantie est conditionnée au strict respect des dispositions contenues dans le manuel d’utilisation.
De même, le non-respect des instructions d’utilisation, de maintenance, de remplacement de pièces d’usure, comme toute utilisation non conforme ou inadaptée, du produit entrainerait un retrait de la présente garantie.

10.GPS tracker et vélo à assistance éléctrique

Le vélo à assistance électrique est livré, équipé d’un GPS tracker que vous devrez configurer à l’aide de l’application mobile GPS-NO.com GmbH (à télécharger sur AppStore ou sur Play Store), et de l’IMEI/mot de passe indiqués sur la facture et le bon de livraison. Les vingt-quatre (24) premiers mois d’abonnement du GPS tracker sont inclus dans le prix du vélo à assistance électrique. Au-delà de cette période, le propriétaire du vélo devra souscrire, à ses frais, un contrat avec la société GPS-NO.com ou avec tout autre opérateur de son choix. Les contacts et informations nécessaires seront fournis par Stajvelo à première demande.

11.droit applicable et juridiction compétente

Les relations entre Stajvelo et le Client seront régies par le droit monégasque. Tout litige sera soumis exclusivement au tribunal compétent de la Principauté de Monaco.

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