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Accueil Conditions générales de vente

1.Siège social et coordonnées du vendeur

Stajvelo SARL dont le siège social est au 5 rue du Gabian, Immeuble le Triton,  98000 Monaco

TVA : FR15000135219

Tél. : +377 99 99 75 15 / E-mail : info@stajvelo.com 

Coordonnées bancaires : IBAN : MC15 3000 2032 6000 0007 0985 H87 / BIC : CRLYMCM1

2.Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent tout achat de produits commercialisés par Stajvelo, quel que soit le canal par lequel l’achat est réalisé.

La création du compte client et/ou la finalisation du paiement valide de façon pleine et entière l’acceptation des présentes conditions générales de vente quand la vente se fait par internet.

Dans tous les cas de figure, l’acceptation d’une offre commerciale et/ou la signature d’un bon de commande et/ou le paiement du vélo entraine également l’acceptation explicite des présentes conditions.

Les produits présentés sur le site peuvent être commandés directement sur le site Stajvelo, par email à l’adresse info@stajvelo.com ou par téléphone + 377 99 99 15 75.

Lors de l’achat en ligne, les vélos sont vendus pré-montés et accompagnés de leur manuel d’utilisation. L’assemblage final devra se faire en suivant les indications du manuel d’utilisation avec les outils fournis à cet effet. L'inspection finale relève de la responsabilité de l'acheteur. Les manuels d’utilisation de la gamme Stajvelo, ainsi que le cas échéant les vidéos d’accompagnement, peuvent également être consultés sur le site stajvelo.com.

Toutes les pièces de rechange ainsi que tous les accessoires doivent être installés par un spécialiste qualifié, conformément aux spécifications de Stajvelo. Stajvelo ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par un mauvais montage ou une mauvaise installation.

3.Prix – conditions de règlement

Lors de l’achat en ligne, le prix du produit est indiqué sur le site internet à côté de la description du produit lui-même. Les prix sont des prix TTC et hors frais de livraison qui restent à la charge de l’acheteur. 
Sauf conditions de paiement différentes contenues dans le devis ou l’offre commerciale émanant de Stajvelo, les conditions de paiement sont un règlement total du prix à la passation de votre commande. 
Toute expédition sera conditionnée au paiement intégral du prix d’achat. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison du (des) produit(s) et seront ajoutés au montant de vos achats. Ces frais supplémentaires sont clairement affichés et inclus dans le total de votre commande. 
Stajvelo se réserve le droit de modifier le prix d'un produit ainsi que de réactualiser les frais d'expédition à tout moment et sans préavis. Les prix seront alors immédiatement mis à jour sur le site de Stajvelo.

Lors d’une vente à un magasin revendeur, le prix, ainsi que les modalités de règlement seront ceux indiqués sur l’offre commerciale émanant de Stajvelo.

Dans tous les cas de figure, le transfert de propriété du produit n’interviendra qu’après le paiement complet de celui-ci.

4.Commandes

Les commandes effectuées sur le site www.stajvelo.com devront être confirmées par Stajvelo pour devenir un engagement de livraison. Un accusé de réception de votre commande sera automatiquement envoyé au moment de sa passation, elle ne constituera toutefois pas une acceptation de votre commande. Vous recevrez dans les dix (10) jours maximum à compter de la réception de la commande un email de confirmation de commande, totale ou partielle, ainsi que le délai de livraison associé. Cette confirmation de commande définit le bon de commande en vigueur. 
Toute commande vaut acceptation des prix ainsi que des caractéristiques techniques des produits commandés et des présentes conditions générales. Pour toute information, veuillez contacter le service client de Stajvelo directement à l'adresse e-mail suivante : info@stajvelo.com.

5.Livraison

Sauf stipulation particulière indiquée sur la confirmation de commande, les produits seront expédiés dans un délai maximum de quinze (15) jours à réception du paiement intégral.

Alors même que nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux le délai annoncé, les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer en cas de problème avec le transporteur ou le fournisseur.

L’acheteur est tenu de vérifier l'état du (ou des) produit(s) à la livraison et de signaler par écrit au transporteur sur le bon de livraison, tous les dommages constatés. Aucun retour ne pourra être accepté pour casse ou détérioration du matériel si le motif n’a pas été signalé au transporteur qui a livré, et si vous n’avez pas récupéré une photocopie, ou une photo ou tout autre exemplaire indiquant la cause du rejet.

L’Acheteur doit également informer Stajvelo dans un délai de soixante-douze (72) heures max. Passé ce délai, la livraison et les produits sont réputés conformes. 
Stajvelo ne peut, le cas échéant, être tenu responsable de tout retard ou de toute non-livraison dû à l’indisponibilité du client pour réceptionner les produits, à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail et le produit sera expédié dans les meilleurs délais après la cessation des circonstances ayant engendrées ledit retard. Pour les livraisons effectuées hors de l’Union Européenne, l’acheteur sera considéré comme l’importateur du produit. Tous droits, taxes à l'importation ou frais supplémentaires de dédouanement seront à sa charge exclusive.

6.Document d'expédition et récépissé

Vous recevrez un bordereau d’envoi indiquant toutes les informations relatives à la commande. Il est important de conserver ce document, qui représente votre preuve de propriété notamment, pour tout problème ultérieur lié à la garantie ou toute réclamation, ainsi que pour l'assurance au cas où votre vélo serait perdu ou volé.

7.Politique en matière de retours et de remboursements

Si vous avez acheté un ou plusieurs produit(s) pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de retrait du contrat de vente et retourner le produit, vous avez le droit d'annuler la commande par écrit, sauf pour les produits personnalisés, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, sans pénalité et sans avoir à fournir de justification. Les coûts liés au retour des marchandises seront à votre charge exclusive. En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné à l’adresse du siège social de Stajvelo, dans un délai de quatorze (14) jours max. à compter de l’exercice dudit droit, non utilisé, précautionneusement protégé dans son emballage d'origine et complet (accessoires, notice...), accompagné d'une copie du bon de livraison et/ou de la facture. Tout produit qui serait retourné endommagé donnerait lieu à un remboursement partiel destiné à couvrir les remises en état rendues nécessaires. En cas de vente à un professionnel, une fois confirmée par Stajvelo, toute commande devient ferme et engage définitivement l’acheteur qui restera en tout état de cause redevable du paiement de l’intégralité du prix de la commande.

8.Garantie des produits

Les vélos Stajvelo sont garantis cinq (5) ans s’agissant de la potence, du cintre et de la tige de scelle et deux (2) ans pour l’ensemble des autres pièces, à compter de leur livraison, en dehors des pièces d’usure qu’il convient de remplacer tel que préconisé dans le manuel d’utilisation. La garantie est conditionnée au strict respect des dispositions contenues dans le manuel d’utilisation.
De même, le non-respect des instructions d’utilisation, de maintenance, de remplacement de pièces d’usure, comme toute utilisation non conforme ou inadaptée, comme par exemple avoir négligé le produit (entretien ou maintenance insuffisants) , modification de toute pièce du vélo (cadre ou fourche notamment) ajout ou transformation, remplacement  de composants non validés expressément par nous, entrainerait un retrait de la présente garantie.

9.Propriété intellectuelle

Le contenu du site stajvelo.com, les présentes conditions générales de vente, les visuels, mises en page, infographies notamment, restent la propriété exclusive de Stajvelo. Toute reproduction partielle ou totale du site et de son contenu est strictement interdite.

10.Données personnelles

Le client de Stajvelo dispose d’un droit d’accès permanent, de rectification et d’opposition s’agissant des informations relatives le concernant.

11.RVO1 et GPS tracker

Le modèle RV01 est livré équipé d’un GPS tracker à configurer avec l’application mobile GPS-NO.com GmbH. Les vingt-quatre (24) premiers mois d’abonnement du GPS tracker sont inclus dans le prix du vélo à assistance électrique. Au-delà de cette période, le propriétaire du vélo devra souscrire, à ses frais, un contrat avec la société GPS-NO.com ou avec tout autre opérateur de son choix.

12.Droit applicable et juridiction compétente

Les relations entre Stajvelo et le Client seront régies par le droit monégasque. Tout litige sera soumis exclusivement au tribunal compétent de la Principauté de Monaco.

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