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Conditions générales de vente

1.siège social et coordonnées du vendeur

Stajvelo 11, Bd. Albert 1er MC 98000 Monaco

TVA : FR79000070606

Tél. : +377 99 99 75 15
e-mail : info@stajvelo.com 

2.coordonnées bancaires

IBAN : MC80 3000 2032 6000 0007 0945 Q26
BIC : CRLYMCM1 

3.objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent chaque achat réalisé sur le site www.stajvelo.com.
Cette boutique en ligne vous offre la possibilité de configurer votre vélo électrique Stajvelo conformément à vos envies et à vos besoins à l'aide du configurateur en ligne mis à votre disposition, et de passer une commande ferme. En outre, vous pouvez également commander un large éventail d'accessoires.
Le vélo électrique est vendu pré-monté. Le montage final et l'inspection relèvent de la responsabilité de l'acheteur. Le manuel de l'utilisateur complet peut être consulté sur le site Internet de Stajvelo à l'adresse suivante : www.stajvelo.com.

Nous vous invitons à vous assurer que toutes les pièces de rechange et tous les accessoires sont installés par un spécialiste qualifié conformément aux spécifications du fabricant. Stajvelo ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par un mauvais montage ou une mauvaise installation. Les produits proposés sur le site Internet de Stajvelo sont conformes à la législation de l'UE en vigueur et aux normes applicables dans l'UE.

4.prix

Le prix unitaire du(des) produit(s) est spécifiquement indiqué sur le site www.stajvelo.com à côté de la description du produit en lui-même. Le cas échéant, les prix indiqués tiennent compte de la TVA.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison du (des) produit(s).
Les frais de livraison seront ajoutés au montant de vos achats. Ces frais supplémentaires sont clairement affichés, le cas échéant, et inclus dans le « Total ». Les prix indiqués sur notre site Internet sont valables et fermes jusqu'à ce qu'ils soient modifiés.
Stajvelo se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier le prix d'un produit et ses frais d'expédition à tout moment et sans préavis. 

5.commandes/contrat d'achat

Les commandes effectuées sur www.stajvelo.com ne constituent pas une offre mais une commande ferme des produits sélectionnés. La confirmation de la réception de votre commande a lieu, via une confirmation de commande, immédiatement après la passation de la commande.
Ceci confirmera la réception mais ne constituera pas une acceptation de votre commande.
Stajvelo se réserve le droit de l'accepter dans un délai de 10 jours, en tout ou partie. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. Cette confirmation de commande définit le bon de commande en vigueur.
Vous êtes invité(e) à imprimer et à conserver tous les e-mails.
Pour toute information et/ou demande, veuillez contacter le service client de Stajvelo directement à l'adresse e-mail suivante : customerservice@stajvelo.com. 

6.livraison et paiement

Les marchandises seront généralement expédiées dans un délai de 30 jours à réception du paiement. Stajvelo livre partout dans le monde directement à l'adresse indiquée sur la commande, par service de courrier express. Les conditions de livraison indiquées sur notre site Internet ne sont pas contraignantes, et ont uniquement un caractère indicatif.
Stajvelo ne peut, le cas échéant, être tenu responsable de tout retard ou de toute non-livraison dû (due) à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail et le produit sera expédié dès qu'il sera disponible.
Le paiement peut être effectué au moyen de l'une des méthodes indiquées sur le site Internet : carte de crédit, virement bancaire ou PayPal (si votre adresse de livraison est située hors UE, il pourra vous être demandé de payer des droits et taxes à l'importation lorsque votre commande arrivera dans votre pays. Ces derniers, de même que tout frais supplémentaire de dédouanement, sont à votre charge). 

7.document d'expédition/récépissé

Vous recevrez un bordereau d’envoi indiquant toutes les informations relatives à la commande. Il est important de conserver ce document, qui représente votre preuve de propriété, pour tout problème ultérieur lié à la garantie ou toute réclamation, ainsi que pour l'assurance au cas où votre vélo serait perdu ou volé. 

8.politique en matière de retours et de remboursements

Si vous avez acheté un ou plusieurs produit(s) pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de retrait du contrat de vente et retourner le produit, vous avez le droit d'annuler la commande par écrit (sauf pour les produits personnalisés) dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, sans être passible d'une quelconque pénalité et sans fournir de justification, votre seule obligation étant d'assumer tous les coûts directs liés au retour des marchandises.
Le manuel de l'utilisateur complet peut être consulté sur le site Internet de Stajvelo à l'adresse suivante : stajvelo.com

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